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mh t 5114 2017官方介绍语言：简体中文版、英文版
中文标准名称：中国民用机场服务质量评价指标体系
发布日期：2017-03-17
标准类别：民用航空行业标准
实施日期：2017-10-01
标准状态：现行有效
mh t 5114 2017 pdf 特色介绍民航局运输司领导正式宣布由中国民用机场协会和中国民航科学技术研究院共同编写的《中国民用机场服务质量评价指标体系》成为行业标准。标准将于2017年6月1日正式实施。该标准首次对中国民用机场服务质量评价指标体系、评价方法和计算方法进行了规范，对完善机场服务管理体系，进一步提升机场服务水平将起到积极的促进作用，为各民用机场开展服务对标工作提供依据，为行业主管部门对机场服务进行监管提供参考。
效果标准经过4年的实践、应用和不断地探索、完善，初步建立了中国民用机场服务质量的评价体系，评价内容全面、科学、合理，实用性、可操作性强，对完善机场服务管理体系，进一步提高机场服务水平将起到积极的促进作用，并为各机场开展服务对标工作提供了依据，为行业监管部门对机场服务质量监管提供了参考。